原文

1、做的事情没有价值是最大的负激励因素,如果天天让你负责去把煤洗白,没有多少人会觉得有意义。OurDearAmy:如果你希望人们很好地完成一件事情,那么让TA明白那件事情的价值和意义,如果能让TA明白那件事情同时对组织和TA个人本身都有价值和意义,是最完美的状态

2、感觉到表现出来的不被信任,为什么叫“表现出来”的呢,因为组织和制度的设计按不信任原则设计是很正确和没有错的,但人文环境和人际交互如果时时要“表现出来”对人的不信任,最让人气馁。OurDearAmy:我之前一直提到的信任,就是这种人文环境和人际交互“表现出来”的。)

3、组织不兑现承诺,很大的负激励因素

4、组织决策有政治倾向,不实事求是

5、感觉不受到尊重

6、作为专家发言权和决定权被剥夺

7、多余的规定、无意义的流程、无效的会议

8、过度的考核,不合理的评价

9、不清楚组织目标也没人关心

10、明显的层级关系和权威的压力

11、团队中有明显的不合格者但仍然长期生存

12、大声疾呼的问题没人关注,有心无力感

13、组织程序混乱,成员推脱责任

14、缺少培训、指导的情况下要求独立承担责任,收到客户抱怨

15、主管功劳归己,责任推人

16、主管太能干,包揽一切

17、组织的平均主义

18、不尊重时间安排,随时被打断

秋水在友商社区发了一个帖子:推荐:良好习惯之结果导向 ,表达了自己对某些同事很辛苦很忙碌的不解,认为我们做事情应该是结果导向的,而不是以花费的时间精力来衡量。

这个“结果导向”和时间管理的理念我都非常赞同。

但我在想:同事很辛苦很忙碌,是一个现象。问题的本质却不一定是时间管理的问题。

问题到底是什么?

同事工作得很辛苦很忙碌,可能性有:

  • 也许是因为工作量真的很大
  • 也许工作量不大,而是个人时间管理的问题
  • 也许工作量不大,而是同事之间协作出现了问题,影响了个人的工作效率
  • 也许工作量不大,而是工作难度太大,或者说是对于A来说的难度太大,导致A需要用几倍于B的时间来完成同一个事情
  • 也许错估了完成工作所需要的时间,就好像人月以前说的“迭代”,很多项目看起来已经完成了八成,但是最后两成需要的时间确是前面八成工作需要的时间
  • ……

问题的可能性很多,我们应该先透过现象去了解问题的本质,而不是马上给出一个解决方案。

那天跟以前公司的同事一起吃饭,他们都说现在当地各个联检单位都知道我们公司的大名,我开玩笑说是啊我一直在“折磨”那些官半夜凉初透员。

以前公司的同事说这样他们做代理的会很难做。我说我了解,所以我总是跟我们的代理说:“有什么问题,你请XX科长跟我说。”

这个小插曲,让我想起大三的时候带领级委组织学院的戏剧大赛,那一年遇到以前从未遇到的很多问题,我的级委们办事遇到很多困难受了很多委屈,我看着年纪比我大的女孩子红着眼睛跑到我面前讲述某个困难,副级长时常冲到我宿舍大声呼叫说出了什么大问题……

在他们面前,我总是需要让他们放心,我会处理的。

也就是那个时候开始,我习惯了在工作的时候保持完美的状态,习惯了keep grace under pressure。因为我不能承受不住,天塌下来我也得帮他们顶着。

其实我也哭过,有一次实在承受不了了,拨通程的电话,一句话也说不出来就大哭。

我永远都记得戏剧大赛这个历程,那是我第一次真正做一个Leader,那是我真正明白一个leader的责任。

承担整个团队的责任,就是Leader的责任。

当我不是leader的时候,我会很感激,那些能在我无计可施的时候,帮助我解决问题的leader。

  • 关于计划、总结和工作汇报

我一直认为计划和总结是重要的,但是不是最重要的,这些仅仅是方式和手段,最重要的依然是目标

假如说以前我用强制的方法要求大家提交个人总结给我,期望他们尝试这种成长方式,那么我现在会担心他们过于关注书面的“计划”和“总结”这种方式而忽略了真正可以达到效果行动

假如说以前我一直在思考:如何影响跟自己理念不同的人,那么现在我想的是:也许他们自己的方式对于他们来说也是很好的,作为leader更应该想的是如何在团队中更好地发挥他们的优势。

假如某些人的不同真的无法帮助实现团队共同的目标,那么,也许他们应该离开,我们应该宽容地让他们寻找更适合自己的地方。

  • 关于反馈

当初在级委和书屋,我要求所有人用自己喜欢的方式写总结,而不是官方总结,我的保证是:每一份总结我都会认真看并给予回复。

我确实这样做了,很累,当时书屋有40多个人。一一回复,真的很累。可是,在当时,是必要的。最开始的时候,我还没有将中层的主管培养好,从上到下都觉得应该关注和了解。

后来没有再这样要求了,采取了更多非正式的方式聊天。倾听了一些有着不同目标的员工的看法。

那时候我也会为他们提供适合的建议,有些时候,某个组织只是人们的一站路而已。努力让他们走好这一站,就够了。

大家在有共同目标可以共赢的时候,就在一起,没有了,就分开吧。

OurDearAmy觉得这篇文章关于倾听信任尊重不同方面谈得非常好!

原文:http://www.yeeyan.com/articles/view/56497/19447项目管理首要任务是管理项目(废话)。项目管理的隐含目标是还在于管理一系列特定的资源。这是通过和客户,项目团队和外部支持团队之间的协作来完成的。在这种情况下,我觉得这么讲比较合适,项目管理的首要功能在于管理人。很多经理人跟我说,“我应该管理我的项目,但是我却没有足够时间来我项目里面的人。”对于这种说法,我感到非常惊讶,因为只有项目里面的人才能实现项目的目标,如果你不管理他(她)们,你怎么能去指望你能管理好一个项目呢?

项目管理涉及很多方面,包括客户管理,需求和范围管理,规划和进度安排,风险管理和人员管理。而你的人员管理能力对一个项目而言非常重要,是区别一个成功的领佳节又重阳导者和不成功的领佳节又重阳导者的重要能力。

本文将给你简单介绍一下一些有用的管理团队的技巧,并对如何带领团队达到目标提一些建议(哪些该做,哪些不该做。)

该做的事情-设定目标

  • 设定目标:你首先自己对项目要设定一个愿景和使命。确保在项目里面的每个人理解这些目标。非常重要的是,你要在项目过程中要不断去强调这些目标,并且经常回顾这些目标,看看这些目标随着项目进展是否还成立。
  • 定义角色:清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色,不要为一些小群体制定任何秘密的议程或角色。为每个团队成员解释清楚他们的角色,即使对那些项目中打杂的或者帮忙的成员也一样。和项目成员讨论他的角色,确保你们达成共识。

该做的事情-管理期望值

  • 倾听:务必了解和重视团队中每个成员的期望。每个人都能使项目变得不同,对个人的关注使每个人都感到被重视和被需要,这能够增强大家的信心。这样做还能帮你了解大家的能力,使你在项目中能够因才施用。(OurDearAmy:人们常常忽略了倾听,或者说,自认为已经倾听了,实际上总是带着自己想法在听,没有空杯心态去听。最好是先放下自己的观点去倾听,了解完再结合自己的观点去决定。其实当我们内心有“拒绝”的情绪,他人是能够感受到的。
  • 定期评价和反馈:做一个员工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况,并定期开会对绩效和改善状况进行评估。当你能够给团队成员一个详细的、定期的评价,并且得到他(她)们认可或他(她)们已经进行改进,他(她)们会在项目中变得更加有效率。
  • 给予锻炼的机会:确保每个人都能从在项目中学到新的东西。让他们学到新东西,给他们新的机会,会使他们从做项目中受益。
  • 保证有所收获:保证大家能够从他们的项目经验中有所收获。总是要为他们的工作创造一个(获得)知识和学习的条件。这样能激励大家做的更好。

激励

  • 对优异表现表示感谢:召开例会,对成员的优异表现给予认可和感谢。
  • 给予表现的机会:让团队成员有机会被高层管理者和客户知道。记住,你的成长是跟他们的成长分不开的。
  • 奖励突出成绩:建立一个基金(不一定是公司掏钱,你可以自讨腰包哟),并通过这个基金定期的、公开的给他们奖励。不要等用户给你发邮件表扬员工。不被用户看到的内部工作做得好,你也可以去奖励。记住,团队成员都成功才是项目的成功,最终也就是你的成功。

鼓舞士气

  • 组织团队建设:定期出去郊游或者腐佳节又重阳败,鼓励新项目成员来组织这些活动。
  • 支持:当你帮助提升士气的时候,务必确保你建立了一个由强有力的,自信的和自立的个体组成的团队。给他们更多的责任并提供足够的支持,这样他们才能变得自信。(OurDearAmy:放权、给予支持,这是很大的动力

沟通流程

  • 鼓励一种公开交流的文化:在项目中建立一种公开交流的文化。开门办公,欢迎团队成员在任何时候都可以找你谈谈。让你自己任何时候都能有时间进行这种谈话。
  • 诚实:总是能保持诚实和透明的沟通。这样对团队合作精神大有帮助。
  • 定期互动:和你团队成员进行非正式的交流。这样会改善你和团队之间的互动,他们会更公开的和你谈问题。
  • 扁平的汇报体制:尽可能的使汇报关系扁平化,确保不多于两层的汇报层次。

工作环境

  • 重视团队合作:鼓励团队合作与协作有很多种不同的方式。建立一种你自己的。记住,一个冠军球队永远比一队冠军球员好。
  • 建立一个令人兴奋的环境:推动知识共享和创新。除了提高团队意识,还能激发团队个人的能量。

自律

  • 管理好自己的时间:确保你能按时上下班。这样能让你的团队感觉放松。他们会知道只要他们做完事情,就可以和你一样。确保项目团队都学会时间管理的技能,并且能开有效的会议。
  • 工作要细致:随手带一个效率手册,记录会议中讨论的问题和风险。并建议大家都能这么做。
  • 日三省乎己:定期的纠正自己的问题并不断改善。定期向全体项目成员做一下反馈(360度反馈)

不该做的-奖励和机会

  • 批评:不要当众批评任何人。应该单独的批评他(她)们,并且只针对不正确的做事流程。要客观,对事不对人。
  • 绝不拒绝机会:绝不因为他(她)做的不好就不让他(她)继续做某件事情。应该让有能力的人帮助他(她),这样他(她)可以学会做,并且下次能做的更好。
  • 不要不正确的使用资源:不要为了你职业目标而让团队成员做他(她)们不喜欢的事情。

沟通方式

  • 思考并授权:不要把人员管理的责任授权给其他人(如技术leader或模块leader),除非你有足够理由认为你授权给的人有能力做好这个事情,并对他(她)事业发展有利。(OurDearAmy:后面这一点提的很好!很多时候我们说大家可以从工作中获得成长,却没有想过那些成长是对方真正想要的吗?如果不是,为什么要逼迫TA在那个方面成长呢?)

自律

  • 不要有偏见:每个人都是不同的。不要根据自己的经验去评判别人当你到了新的项目,不要带着以前的成见。客观的分析他人。(OurDearAmy:这些日子感受了很多不同,越来越觉得尊重他人很重要,就算自己不认同不理解,对团队成员的信任,不应该仅仅建立在自己理解TA的基础上,而是应该不断给予机会让TA证明自己是对的,如果真的错了,让TA自己尝试后基于事实判断。)
  • 言出必行:不要对团队成员食言。如果你做过一次,你就会永远失去你的信用。但是,万一你不能兑现的你的承诺,至少你要公开承认,并试着保持你其他的承诺。
  • 给出理由:绝不为你的错误找借口。公开承认,并且直接向大家道歉。
  • 别迟到:别期望你迟到而其他人顶上,因为有一些工作要等着你来处理完,别人才能进行。
  • 信任:最后,不要不信任团队。对大家一视同仁的信任,在任何事上都不要怀疑他们。通过给他们责任告诉他(她)们你信任他(她)们。并且鼓励他们一起工作,达成他(她)们的目标。

昨天秋水说,最近没有看到我提及对我有所激励有所支持的东西,比如一些有影响的书籍和人物。

她说,在顺境中提到和在逆境中提到,是不一样的。

我跟她说:我没有觉得我在逆境中呀。

她说的状态,我不是没有过,我曾经有过,后来我醒悟了:这个世界只是我们的想象

2007年底我莫名其妙生了一场大病,加上一直以来对自己长期一心追求宝洁失败的想不开(当然现在早已不追求了),我曾写过如此悲的文章——《Amy的道路与梦想》,后来发现被某个网站推荐了,作为梦想名人,很惊奇,不过我没有收藏。

一年之后,我很不喜欢自己曾经写得那么悲壮的文章,非常非常不喜欢。

现在的我认为,就算我经历了再大再大的不顺利,天大的不幸,我也没有必要自己将其描述得如此悲壮并且展示于人。也许那篇文章固然鼓励过某些人,但是那一定不是最好的方式。我相信真正经历了巨大的苦难的人,是不会这样表达的。这种表达反而是为自己强行创造了一种不幸和悲哀。

也许外人客观的评价,也会认为某些事情是不幸和苦难,但是,身在其中的人,最好不要这样看。否则,就让自己陷入了更大的悲伤中。

就如《遇见未知的自己》中那句话——亲爱的,外面没有别人,只有你自己。我们对外界的看法,都只是我们内心的投射而已。事实是很单纯的,我们的想法才是有感情玉枕纱厨色彩的。我们不需要刻意地为发生在自己身上的事情加上感情玉枕纱厨色彩。

所以,当我不认为自己在逆境当中,我确实不在逆境当中。这个状态无比真实。

我知道,你们很爱我,只是方式不一样。

我希望你们放心:我是如此固执,在某些方面接近偏执狂,所以你们所珍视的那些美好,善良,积极等等,都不会因岁月而改变的。

谢谢你们大家。

在如此喜庆的日子,我再一次谈失败。也许因为,只有如此深刻地经历着失败,才会感受到失败的力量。

我很少认为自己很失败,直到现在我第二次失去我最珍视的感情,我才觉得也许我真的很失败,所以才会有这样的结局。当然,我不会说那是失败的爱情,我从来不认为爱情有成功和失败,我只能说,我和他之间的关系是失败的。

也许在一般人的定义里,很少有人会把情感的挫折,生活的不幸当作是失败,因为人们总是想着那些辉煌的目标,貌似那些辉煌的目标里,没有感情,没有生活。

但我开始发现,那些目标其实不是我们很多人生活的支柱,我们为那些目标的失败而痛苦,反而证明了我们生活的幸福——因为我们还能想着目标,想着如何实现那些很外在的东西,是多么幸福的事情呀!

假如我还会为职业发展而烦恼,说明我的生活一定是幸福的,我在乎的人们都安康,我才能有心去为职业发展而烦恼。

生活中最重要的人,最亲的家人,深爱的爱人,最好的朋友,这些,才是我们的支柱。

经历失败和伤痛的最大好处,就是让我们真正直面我们的内心。我们会慢慢发现很多东西不是那么重要的。

当我失去最亲爱的父亲,我知道没有什么比生命中的人更重要,当我失去健康的时候,我知道没有什么梦想比健康还要重要……

当我失去最爱的他,我知道很多看起来重要的小细节,一点也不重要。我并不是需要在走路的时候拉着他的手,我并不是需要每天跟他道晚安,我并不是在不开心的时候一定要他在身边或者陪我讲电话……

当生命里所有的东西一样样失去,我们才会体会到,什么东西不是那么重要,什么东西是那么那么重要,什么东西不能失去。

生命的教训似乎总是那么残酷的,但是我感谢我在如此年轻的时候知道了。

我至今还没有真正学会爱自己,所以也许我一直没有学会如何爱他人。

我还没有走出来,我还无法真正领悟这次失败和伤痛给我的礼物有多少。

我只是在想,总有那么一些本质的东西,会在失败和伤痛中显露出来,让我们发现自己。

有的人用工作来麻木自己,有的人用酒来麻痹自己,我不想。

我要经历所有的痛苦,才能让一切真正地过去。在痛苦的时候,除了工作这个不得不做的事情,我还愿意做的事情,那一定是我一生真正的追求。我相信这一点。所以我要清醒地,继续做我在伤心的时候还愿意做的事情。

小孩子们常常都在问:我怎样才能知道什么是我自己最喜欢最想做的事情呢?

我忽然发现这是多么简单的一个问题呀!在伤痛的时候,在没有义务和责任去做某个事情的时候,在没有设定任何的目标的时候,你还乐意去做某个事情,那么那个事情一定是你内心本质的追求。

如果你还没有找到,也许,只是还没有遇到。你一定会遇到的。

牛年来了,看到最喜欢的一句话是AW说的:牛年,善良的人,你们一定要牛逼起来

一直未将2009的关键字列出来,只是觉得这半年来有GR陪伴是美妙的事情。

GR,大家的blogs, 让我觉得很充实。假如不是家里的电脑是2000年买的,速度实在是不行,我会多写些东西,到社区逛逛。

学习和成长,之所以是件美好的事情,是因为没有人能从你身上拿走那些你学习了,领悟了的东西。所有的学习和成长,只会让你变成更加美好的一个人。

有时候,我们甚至不一定需要目标,依然可以快乐的享受学习和成长的过程。

有力量施爱于人,是我最幸福的事情。我可以不被深爱,却希望自己可以一直去爱。所以如AW所说,我要努力强大起来,牛逼起来,这样才可以做更多善良美好的事情。

人们都说永远不变的东西,是变化。

没有人相信我说,爱,是我生命里永恒不变的东西。

没有关系,我会证明的,希望你跟我一起,等待我老的时候,再一一审问我。

亲爱的Rita在新一周的小结里谈到“女孩哲学”,她说:

在我遭遇人生低谷或者心情不佳的时候,我喜欢和我妈妈以及她的女性朋友们在一起。我们不谈人生,不谈理想,不谈正儿八经的“大事”。我们只是在一起。吃点东西,说点傻话。我们会交流最近吃到的好东西或者看到的令人欲罢不能的电视剧,或者新发现的一家超级物美价廉的店。有时候我们也一起去郊游或者逛街,没什么明确的计划,就是“随便走走”。每当我受伤的时候,我总能在这种看起来傻乎乎的女性关系中找到安慰。它似乎要比一次正儿八经的“谈人生、谈理想”还要灵光。

女作家Alex Witchel 说,世界上有“女孩哲学”和“男孩哲学”。

世界上的“男孩哲学”是:出去奋斗,别相信任何人,一次成功。

而世界上的“女孩哲学”是:出去奋斗,别相信任何人,一次成功。但如果没有一次成功,那也没什么大不了的。回家来,哭一会,睡一觉,吃点东西,喝点热汤,然后再一次出去奋斗。

这让我想起了我非常喜欢的一部美剧Sex and the City(欲望都市).

我一直认为,Sex and the City的主题超越了Love(爱情)和Sex(性)。

这部美剧以及由美剧延伸出的同名电影,其实就是在诉说女性的成长,而其中的一些理念,并非只是适用于女性,也适用于男性,适用于所有人。

最近我看到一个男性blogger写到:男人,您去看了Sex and the city電影嗎?

他这样推荐这部美剧和电影:Sex and the city的成功卻是它代表了一群獨立,自主,有智慧,有勇氣做真實自己的大都會區新女性的生活態度

这一点,我很赞同。我曾经在博客里记录过Sex and the City最让我感动的一些话:Sex and the City,the relationship

这是该剧最后一季即第7季最后一集里的话:

What is relationship?
There is a relationship that is old and familiar
There is a relationship that makes you more open and have broader love
There is a relationship that brings you back to yourself

表面看起来,Sex and the City是在谈友情、爱情和性,其实是在向我们展现女性对事业、爱情、婚姻、家庭等等的思考以及在这种种关系中如何做真实的自己。其实那些让人温暖的友情,女性之间互相的支持,就是让我们拥有更加开放的心,更加懂得去爱,让自己做回真正的自己。也许因为这样,女人们总是需要同性的好友的。

这部剧还有这样一句话:

But the most exciting, challenging and significant relationship of all is the one you have with yourself. And if you can find someone to love the “you” you love, well, that's just fabulous. 但所有关系中最让人兴奋的、充满挑战的也是最重要的关系,是你与你自己的关系。假如你能找到一个人,那个人爱你自己也喜欢的你,那将是最美妙的事情。

我很赞同这句话。其实我们常常是没有处理好自己跟自己的关系,所以才造成与他人关系的紧张。

而我也一直说,我期望的Mr.Right, 最重要的是:能够接受真实的我

其实我们都需要这样做。

Rita说的女孩哲学,即失败了没有什么大不了,我们会继续努力,但是对于结果,不强求。亲朋好友之间互相支持,不是有所期望和要求,而是不需要理由的支持。我想,这也是懂得接受真实的自己,接受真实的他人,用包容的心态去支持自己和他人。这,才是良好的关系吧  :)  

秋水经常为我现在的工作地点感到遗憾,昨天再次感叹:“如果你在深圳就好了!”

她的意思说如果我在深圳,她能够为我提供很多线下的资源帮助我成长。她的好意我很感谢。

我明白身处大城市的优势,但是我并不后悔也不遗憾当初选择暂时来到一个中小城市。

事实上,我在广州的时候,应该说我拥有比现在多很多倍的线下资源,可是我并未真正将它们发掘出来。

那么今天我想说什么呢?我想说,如一句老话所说“上帝为你关闭了一扇门的时候,同时也为你打开了另一扇门”,我们要学会去发现看起来是劣势当中蕴含的机会。

管理学上有一个名词:“鲨鱼效应”,说的就是如何变劣势为优势。

鲨鱼效应的故事是这样的:

 鲨鱼在水中游动,需要不断调节沉浮。而鱼有一个储气的器官——鳔,需要上浮时鳔膨胀,需要下沉时鳔收缩,所以鱼的沉浮非常自如。同样是水中生物,鲨鱼就没有鳔,为了能够沉浮,它就只能依靠肌肉的运动。由于重心的作用,只要它停止游戈,身子就会迅速下沉,所以鲨鱼要上浮时只能依靠肌肉的运动而不停息地游戈。对于鲨鱼来说没有鳔是很不幸的,然而正是由于这一先天的不足,才成就了鲨鱼的“海洋霸主”地位。因为鲨鱼不停息地游戈,使自己的身体异常强壮,从而成为凶猛的“水中杀手”。反之鲨鱼一旦停止游动就会因缺氧而导致死亡,并且鲨鱼中有一些例如白鳍真鲨可通过调节身体中的盐份再淡水和海水中自由切换,鲨鱼的牙齿可以无限制的增长和再生,一条鲨鱼口中可以生长出三百余颗牙齿是天生的进食机器,有极强的感知能力可通过水中的气味和磁场辨别猎物,猎物通常是一些受伤或生病体虚的海洋鱼类或海洋哺乳生物有时也捕捉海鸟,猎物一旦被发现决无生还击率,而那些有鳔的鱼类,生存条件可谓得天独厚,却无一例外地成为鲨鱼的猎物。人们将这种现象称之为“鲨鱼效应”。

“鲨鱼效应”给我们的启示是:先天或者客观的不足虽然是劣势,很可能给我们带来很多限制,但是,也正因为某些方面的不足,或者说,某个路径走不通,我们被迫选择其他路径,而会因为更集中更专注的力量而造就另外的优势。

在广州的时候,我也算是善用网络的,但是运用程度并不高。这不只是未发现很多很好的网上资源,并且隔断了一些发现很好的线下资源的渠道。因此,很多很多的东西,我是在离开广州以后我才知道,原来广州有这样的人和组织呀!假如说遗憾,我想我是为此遗憾。

而当我身处一个中小城市,也许我被迫需要更多地依赖网络,但是也因此而加强加深了善用网络的程度,而获取了更多的资源。

所以,对于我曾经的选择,我一点也不后悔,一点也不遗憾。

再比如说,有的人的家境不好,天生拥有的资源就不够,生活艰苦,但是也因为这些而造就了他们的积极进取、奋斗精神、高逆商……

再比如说,有的人没有好的学历,创业是走投无路的,但是也因为没有选择,而做成了其他人没能做成的事情。

很多时候,我们不可能拥有完美的一切,但是那些不完美,也许正蕴含了我们的幸福  :)  

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